営業部チーフ
皆様こんにちは、今年は早くから暑い日が続きますね
熱中症にならないようお気を付け下さい。
さて、私共川木建設は６月から新しい期に入っております。それに伴い人事異動が
あり、私達営業部に新しい仲間が増えました
リニューアルチームのリーダーとして獅子倉さんを迎えました！
工事部上りで住宅営業も経験してきた頼りになる仲間です
もちろんお客様にとっても、とても頼りになる事間違いありません！！
新しいリーダーと力を合わせて、チームの結束を強くし盛り上げ、
お客様により良いサービスを提供させていただける様、チーム員力を合わせて
頑張って参ります。
皆様これからも川木建設リニューアルチームをよろしくお願いいたします。
営業部 担当マネージャー
5月16日 川木建設グループ お客様とのマナー研修 （応用編） を受講しました。
その中で、「お客様の期待」についての考えました。
お客様の期待は何ですか？
お客様に選ばれる企業 、リピートされ続ける企業は。
① 好感・・・身だしなみ、挨拶
② 満足・・・期待を満たす
③ 感動・・・期待以上
①＋②＋③
顧客の期待を満たすには、お客様に対して
1.正確 （欲しいものが、早くて、安くて、うまい）・・・牛丼？
2.アフターフォロー（アフターサービスの提供）・・・君といつまでも
3.縁・・・ニーズの追及を続ける・・・気にかける
4.パートナー（共に考える）・・・好きになる
まずは、期待を満たします。
これからも、ご指導、ご愛顧 よろしくお願いします。
一句
蒲公英の くすくす笑顔
野に生まれ はるを
熱中症
に注意して、頑張りましょう。
ありがとうございます。
取締役顧問
こんにちは 
営業部 鈴木です
真夏のような暑さだったり、雨が降れば寒かったり、体調に気をつけて
普段からの、うがい手洗いですね
昨日、「世界で最も影響力のある１００人」に、「片づけコンサルタント」の
近藤麻理恵さんが選ばれたそうです。
普段から片付けたいけど片付かない私としては、ちょっと興味があります
要る物と要らない物とを分けようとしても、なかなか要らないとはならないですが、
近藤さんは、『ときめきますか』と確認するそうです
『ときめかない物』は、感謝を込めて捨てる・・・日本人の心
が世界届いたように思います
世界に届いた、『ときめき』、『おもてなし』、『もったいない』などなど、日本の文化が
世界で受けいれられ、日本で見直されているようです
物を粗末にしない
物を大切する
物に感謝する ・・・子供の頃からよく言われたものです
改めて物に感謝する心、日本の良さを再発見していきたいですね
