営業部 課長
皆様、はじめまして。
この度、6月1日より住宅事業部から営業部リニューアルチームへ
異動をして参りました、獅子倉賢治と申します。
どうぞ宜しくお願い致します。
私は平成7年に新卒で川木建設に入社し、現場監督を14年間、住宅営業を
6年間経験して参りました。
現場経験を活かした技術屋目線と、住宅営業の経験を活かした細かな配慮をもって
リニューアルチームの仲間たちと一緒に、お客様のお困りごとの解決に努力して参ります。
これからたくさんの方々のお世話になりますが、どうぞ宜しくお願い致します。
次回からは自己紹介も含め、皆様のお役立ち情報を発信していく予定です。
どうぞお楽しみに！
そして私の前任である住宅事業部のスタッフブログも、是非ご愛読ください！！
新築住宅や住宅リフォーム、毎月の楽しいイベント情報も満載です！！！
営業部チーフ
皆様こんにちは、今年は早くから暑い日が続きますね
熱中症にならないようお気を付け下さい。
さて、私共川木建設は６月から新しい期に入っております。それに伴い人事異動が
あり、私達営業部に新しい仲間が増えました
リニューアルチームのリーダーとして獅子倉さんを迎えました！
工事部上りで住宅営業も経験してきた頼りになる仲間です
もちろんお客様にとっても、とても頼りになる事間違いありません！！
新しいリーダーと力を合わせて、チームの結束を強くし盛り上げ、
お客様により良いサービスを提供させていただける様、チーム員力を合わせて
頑張って参ります。
皆様これからも川木建設リニューアルチームをよろしくお願いいたします。
営業部 担当マネージャー
5月16日 川木建設グループ お客様とのマナー研修 （応用編） を受講しました。
その中で、「お客様の期待」についての考えました。
お客様の期待は何ですか？
お客様に選ばれる企業 、リピートされ続ける企業は。
① 好感・・・身だしなみ、挨拶
② 満足・・・期待を満たす
③ 感動・・・期待以上
①＋②＋③
顧客の期待を満たすには、お客様に対して
1.正確 （欲しいものが、早くて、安くて、うまい）・・・牛丼？
2.アフターフォロー（アフターサービスの提供）・・・君といつまでも
3.縁・・・ニーズの追及を続ける・・・気にかける
4.パートナー（共に考える）・・・好きになる
まずは、期待を満たします。
これからも、ご指導、ご愛顧 よろしくお願いします。
一句
蒲公英の くすくす笑顔
野に生まれ はるを
熱中症
に注意して、頑張りましょう。
ありがとうございます。
