スタッフブログ

池澤晴雄

営業部チーフ

CS向上マナー研修

5月13日 に CSマナー研修 を受けました。icon:face_smile

一人ひとりの接遇技術の向上により、お客様にいっそうよろこんで頂ける為の会社づくりの契機にする為です。

サービスの定義において、の討議で、こんなものがありました。icon:glasses

質問:人はどうしてもらうとうれしいですか。

答え:して欲しいことを、して欲しいようにしてもらう。

当たり前のことですが、私の心に、残りました。

私は、今まで、こんな当たり前のことを、やっていただろうか、と考え直されました。icon:face_embarrassed

わが社の行動規範の8番に 「相手の立場に立つ」がありますが、まさにこのことであることを、

再確認しました。icon:body_biceps

この研修を無駄にせず、自分の行動を見直していきます。

よろしくお願いします。

 ここで、5月の俳句です

   一片の 乱せし雨の 牡丹かな         はるを

   土残し 筍一つ 売られけり           はるを

これからも、よろしくお願いします。icon:face_smile