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CS向上マナー研修

５月１３日　に　CSマナー研修　を受けました。

一人ひとりの接遇技術の向上により、お客様にいっそうよろこんで頂ける為の会社づくりの契機にする為です。

サービスの定義において、の討議で、こんなものがありました。

質問：人はどうしてもらうとうれしいですか。

答え：して欲しいことを、して欲しいようにしてもらう。

当たり前のことですが、私の心に、残りました。

私は、今まで、こんな当たり前のことを、やっていただろうか、と考え直されました。

わが社の行動規範の8番に　「相手の立場に立つ」がありますが、まさにこのことであることを、

再確認しました。

この研修を無駄にせず、自分の行動を見直していきます。

よろしくお願いします。

　ここで、５月の俳句です

　　　一片の　乱せし雨の　牡丹かな　　　　　　　　　はるを

　　　土残し　筍一つ　売られけり　　　　　　　　　　　はるを

これからも、よろしくお願いします。